بازاریابی تلفنی چیست؟
بازاریابی تلفنی فرآیند تماس و تعامل با مشتری است. معمولا در بازاریابی تلفنی سرنخ هایی برای فروش بیشتر به مشتری داده می شود. از این نوع بازاریابی در گذشته فقط برای توضیح محصول و فروش آن به مشتری استفاده می شد. اما امروزه با پیشرفت تکنولوژی به تماس های تصویری و حتی ویدئو کنفرانسی با مشتریان تغییر یافته است. البته که با توجه به پیشترفت هایی در که در زمینه تکنولوژی های ارتباطی صورت گرفته و ظهور دیجیتال مارکتینگ ها و تکنیک های بازاریابی جدید بازایابی ها شبکه های اجتماعی و بازاریابی به روش تولید محتوا جایگزین آن شده است. با توضیحاتی که در زمینه پیشرفت تکنولوژی و داده شد مردم دیگر تمایلی به دریافت تماس های تلفنی و گوش دادن به توضیحات بازاریابان را ندارند و حتی ابزارهای جلوگیری از این نوع تماس ها را هم در اختیار دارند.
با انتقاد هایی که به تماس های سرد تلفنی در دنیای امروز وارد است اما می توان گفت مزایایی هم دارد و می توان از آن برای تولید سرنخ هایی برای مشتری و فرصت فروش استفاده کرد. اما می توان به این مرود خیلی مهم در این خصوص اشاره کرد که دریافت تماس از طرف افراد غریبه که سعی در فروش محصولی به شما دارند خیلی آزاردهنده است.
بازاریابی تلفنی یک استراتژی و نوعی مارکتینگ برای فروش محصول است که شامل ارتباط گیری بامشتری از طریق تلفن می باشد. در این نوع بازاریابی فرد سعی می کند که با کلمات و جملاتی که به کار می برد سعی در اقناع مشتری و برای استفاده از محصولات یا خدمات آن شرکت نماید. با توضیحاتی که ارائه شد متوجه شدید که بازاریابی تلفنی به سازمان های زیادی کمک کرده تا به نتایج بهتری در زمینه فروش محصولات و خدمات خود داشته باشند. این را هم لازم است که بدانید که بهترین شکل از تله مارکتینگ ها شامل تماس هایی است که بدون واسطه از طرف بازاریابان شرکت ها با خریدارن نهایی صورت می گیرد. بازاریابی تلفنی به دو روش B2B یعنی ( BUSSINES TO BUSSINES ) یا B2C ( BUSSINES TO CUNSUMER ) صورت می گیرد.
بازاریاب تلفنی چگونه فردی باید باشد؟
بازاریاب تلفنی فردی است که فروش محصولات و یا خدمات شرکتی را در دست دارد و به صورت تلفنی و حضوری به توضیح محصول و فروش آن می کند حال این بازاریابی نیز به دو روش برونی و درونی نیز صورت می گیرد که در ادامه توضیح خواهیم داد. بازاریابی برونی که به outbound نیز معروف است به این صورت است که به افراد بازاریاب یا همان مارکترها لیستی از اطلاعات تماس مشتریان احتمالی داده می شود که با آنها ارتباط برقرار کرده و شروع به توضیح محصول و در نهایت فروش داشته باشد. بازاریابی درونی یا همان inbound به صورتی است که تبلیغات کالا و خدمات در شبکه های اجتماعی مانند تلویزیون و یا اینستاگرام و دیگر شبکه ها ارتباط جمعی صورت می گیرد و مشتری های احتمالی با شماره تماس هایی که اعلام می شود برای خرید احتمالی محصول تماس میگیرد و محصولات مورد نظر را سفارش می دهد اما پرزنت و خرید این نوع از مشتریان هم بستگی به توضیحات بازاریاب دارد.
مهارت بازاریابان تلفنی در چه چیزی باید باشد؟
همانطور که از اسم آن پیداست یا ن نوع از بازاریابی از طریق تلفن و بدون رویارویی با مشتری و ارائه خدمات و کالا به آن صورت می گیرد پس در این نوع بازاریابی فروشند باید عزم خود را جزم کرده و واضح و بدونه هیچ گونه حاسیه ای به صحبت کردن در خصوص کالا و یا خدماتی که شرکت ارائه می دهد صحبت کند. همچنین یا فروشنده تلفنی باید مهارت این را داشته باشد که بدون تپق زدن با صدایی رسا و گیرا حرف بزند تا حس اطمینان را در مخاطب ایجاد کند. یک فروشنده تلفنی باید توانایی مدیریت کردن سوالات مشتری را داشته باشد و قبل از اینکه وی شروع به سوال کند توضیحات کامل را ارائه کرده و جای هیچگونه سوال و ابهامی را باقی نگذارد. قابل توجه است که یک فروشنده تلفنی باید با ویژگی های محصول به خوبی آشنا باشد و اشراف کاملی نسبت به محصول داشته باشد تا بتواند به راحتی و در سریعترین زمان ممکن تمام پاسخ ها را به مشتری ارائه کند. با رعایت این موارد حس اطمینان به محصول و خدمات در خود فروشنده ایجاد شده و به راحتی می تواند این حس را به مخاطب ارائه کرده و فروش موفقی را تجربه کند.
بیشتر بخوانید :
- ترخیص کالا و هر آنچه باید بدانید.
- ترخیص کار کیست؟چه وظایفی دارد؟
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک میرجاوه
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک اصفهان
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک اهواز
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک زاهدان
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک قم
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک کیش
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک کرمان
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک ارومیه
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک جلفا
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک قشم
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک خرمشهر
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک بازرگان
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک اراک
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک بندر لنگه
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک بندر چابهار
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک شهید رجایی
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک گناوه
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک فریدون کنار
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک منطقه ویژه اقتصادی بوشهر
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک منطقه ویژه اقتصادی پیام
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک منطقه ویژه اقتصادی امیر آباد
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک منطقه ویژه اقتصادی سلفچگان
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک منطقه ویژه اقتصادی سهلان
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک منطقه ویژه اقتصادی سیرجان
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک منطقه ویژه اقتصادی یزد
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک منطقه ویژه اقتصادی شیراز
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک منطقه ویژه صنایع معدنی و فلزی خلیج فارس
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک منطقه ویژه اقتصادی نوشهر
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک منطقه ویژه اقتصادی ارگ بم
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک منطقه ویژه اقتصادی انرژی پارس
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک منطقه ویژه اقتصادی رفسنجان
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک بندر امام خمینی
- راهنمای ترخیص کالا از ترخیص کالا از گمرک آبادان
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک تبریز
- راهنمای ترخیص کالا گمرک مشهد
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک اینچه برون
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک پیرانشهر
- راهنمای ترخیص کالا گمرک یزد
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک باشماق
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک مهران
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک آستارا
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک دوغارون
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک بیله سوار
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک اردبیل
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک دیلم
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک سرخس
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک لطف آباد
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک قزوین
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک ساری
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک کرمانشاه
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک سنندج
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک زنجان
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک شهرکرد
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک سرو
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک پاوه
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک خوی
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک منطقه آزاد تجاری انزلی
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک فولاد مبارکه اصفهان
- راهنمای ترخیص کالا از گمرک سمنان
